Centre d'aide

1, Comment puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande pour un remboursement complet avant que l'article ne soit en production. Mais les frais d'urgence ne sont pas remboursables. Pour annuler/voir si nous pouvons annuler votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à info@woofyboo.com.

2. Quel type de photos d'animaux de compagnie dois-je fournir ?

- Une photo au moins pour le visage, le dos, le côté droit, le côté gauche, le ventre, la queue

- Bonne résolution

- Appareil photo de bonne qualité

- Bon éclairage (meilleure lumière du jour, en extérieur avec peu d'arrière-plan. Évitez d'utiliser le flash intégré)

- Posez correctement

- Bonne mise au point (pas de photos floues)

3. Les frais d'expédition sont-ils remboursables ?

Veuillez noter que vos frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables et seront déduits du montant remboursable. Les commandes internationales peuvent entraîner des droits ou des taxes. Vous êtes responsable du paiement de ces frais et nous ne sommes pas en mesure de les annuler ou de les rembourser, même si la commande nous est retournée.

4. Qui paiera les frais de retour ?

Les clients sont responsables des frais de retour si vous ne souhaitez plus les articles.

5, Comment puis-je suivre ma commande ?

Nous vous enverrons un numéro de suivi une fois le colis expédié. Le colis peut être suivi lorsque le colis arrive dans votre pays et est pris en charge par le transporteur local.

Pour toute question concernant vos commandes ou articles, veuillez nous contacter à info@woofyboo.com.