Hilfezentrum

1. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück, bevor der Artikel in Produktion geht. Die Eilgebühr wird jedoch nicht zurückerstattet. Um Ihre Bestellung zu stornieren/zu prüfen, ob wir sie stornieren können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@woofyboo.com.

2. Welche Art von Haustierbildern sollte ich bereitstellen?

- Mindestens ein Bild von Gesicht, Rücken, rechter Seite, linker Seite, Bauch und Schwanz

- Gute Auflösung

- Gute Kameraqualität

- Gute Beleuchtung (besser Tageslicht, im Freien mit wenig Hintergrund. Vermeiden Sie die Verwendung des eingebauten Blitzes)

- Richtig posieren

- Guter Fokus (keine verschwommenen Fotos)

3. Werden die Versandkosten erstattet?

Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden können und vom erstattbaren Betrag abgezogen werden. Bei internationalen Bestellungen können Zölle oder Steuern anfallen. Sie sind für die Zahlung dieser Gebühren verantwortlich und wir können diese weder erlassen noch erstatten, auch nicht, wenn die Bestellung an uns zurückgesandt wird.

4. Wer bezahlt die Rücksendekosten?

Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, wenn Sie die Artikel nicht mehr möchten.

5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wir senden Ihnen nach dem Versand des Pakets eine Sendungsverfolgungsnummer. Das Paket kann verfolgt werden, wenn es in Ihrem Land ankommt und vom örtlichen Spediteur übernommen wird.

Bei Fragen zu Ihren Bestellungen oder Artikeln kontaktieren Sie uns bitte unter info@woofyboo.com.